Política de Cambios para Compras Online
Al realizar tu compra online, aceptás nuestras políticas de cambio, que son exclusivas para este canal y no aplican para el showroom.
Plazos y Condiciones para Cambios
- Tenés 15 días desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
- Para prendas de la categoría Fiesta/Noche, el plazo es de 48 horas desde la recepción.
- Los productos deben estar en las mismas condiciones que los recibiste: con etiquetas, sin uso, sin manchas ni olores.
- No se aceptan cambios de prendas usadas, lavadas, manipuladas o dañadas.
- Accesorios, prendas de paillettes, bodys y productos en promoción no tienen cambio.
Cómo Realizar un Cambio
- Enviá un mensaje por WhatsApp al 1163573658 (solo mensajes, no llamadas) con el número de pedido.
- Te indicaremos el procedimiento para el cambio.
- Si retirás el cambio en nuestro pick up, no tiene costo.
- Si preferís envío, los gastos corren por tu cuenta.
Importante sobre el estado del producto
- Si el producto devuelto no está en condiciones originales, el cambio puede ser rechazado.
- No se hacen devoluciones de dinero; en caso de no encontrar un producto de tu gusto, te ofrecemos una nota de crédito con validez de 30 días.
- Recomendamos verificar bien las medidas y características antes de comprar para evitar inconvenientes.
Recepción de productos en mal estado
Si recibís un producto con falla o daño, contactanos dentro de las 24 horas vía WhatsApp o correo electrónico para gestionar la solución.
Otras consideraciones
- Los colores pueden variar levemente debido a la iluminación o el dispositivo.
- El plazo para retirar compras online es de 30 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese tiempo, el pedido se desarma.
Cumplir con estas condiciones te asegura una experiencia de compra satisfactoria y sin inconvenientes. Para más información, consultá nuestra sección de cuidado de prendas o asesorate en una tintorería para mantener tus productos en óptimas condiciones.